Bei der Implementierung von assyst sollte eine Organisation ihre bestehenden IT Support und Delivery-Funktionen überprüfen. In dieser Phase wird der derzeitig eingeschlagene Weg und die daraus resultierenden Produkt- und Managementinformationen überprüft. Dadurch erhält man ein besseres Verständnis, was erreichbar sein kann und wie assyst eingesetzt werden sollte, um diese Anforderungen zu erreichen.
In diesem Prozess setzten die Axios Berater ihr umfangreiches theoretisches und praktisches Wissen über ITIL® und ihre Erfahrung mit assyst ein, damit die Umsetzung in der Organisation zielgerichtet, fehlerfrei und erfolgreich ist. Die Implementierungs-Methodik definiert die funktionellen und daten-spezifischen Anforderungen in einer Reihe von prozess-basierten Workshops. Diese Workshops basieren auf den Kernprozesse des Service Managements, wie zum Beispiel Incident, Problem, Change und Configuration Management, um die bestehenden Anforderungen zu ermitteln und betriebliche Verbesserungen herauszustreichen. Diese können durch den Einsatz der assyst Funktionalität erreicht werden.
Dadurch wird gewährleistet, dass das eingeführte System sich die umfangreiche Funktionalität von assyst in Verbindung mit unternehmenseigenen speziellen Messwerten, Eigenschaften und Funktionsanforderungen zu Nutze macht. Dies ist die Voraussetzung, damit das Unternehmen die IT-Infrastruktur selbst verwalten kann. Das Resultat sind Managementinformationen, die genau auf die Anforderungen zugeschnitten sind.
In dem assyst Struktur-Prozessmodell wird diese prozess-basierte Methodik vorgestellt.
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