 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Was ist ISO/IEC 20000?
ISO/IEC 20000 ist der weltweit erste Standard, der speziell auf IT Service Management ausgerichtet ist und sich stark an dem international bekannten Best Practice Framework der IT Infrastructure Library (ITIL®) orientiert. Die ISO/IEC 20000 basiert im Wesentlichen auf dem vorhergehenden BS 15000 Standard, der vom British Standards Institute (BSI) ins Leben gerufen wurde. Er wurde von anerkannten Branchenexperten und -Fachleuten entwickelt und ist ein Meilenstein auf dem Weg Best Practice in die Praxis umzusetzen. Der unabhängige Nachweis des Standards (Zertifizierung) wird durch UKAS (UK Accreditation Service) durchgeführt.
Über ITIL hinaus - BS 15000 die neue Zertifizierung
Gartner - " The release of the british standard for IT Service Management (BS 15000) marks the first step toward the delivery of IT Services becoming much more consistent across organizational and national borders."
Über ITIL hinaus - Zertifizierungserfolg mit IT Service Management-Lösungen
Dieses White Paper beschreibt ausführlich, wie IT Service Management-Lösungen helfen können BS 15000 in Ihrem Unternehmen umzusetzen.
Sprechen Sie ITIL?
Diesen ITIL-Leitfaden, der von IT Service Management-Experten geschrieben wurde, können Sie hier herunterladen.
Was sind die Business-Drivers von ISO/IEC 20000?
Warum sollte man ISO/IEC 20000 zertifiziert werden?
Wie kann unser Unternehmen ISO/IEC 20000 zertifiziert werden?
Ein IT Service-Anbieter muss alle Auflagen erfüllen, die der ISO/IEC 20000 Standard vorschreibt. Zur Überprüfung wird eine unabhängige, externe Evaluierung in Bezug auf den Standard durch eine autorisierte Prüfungsorganisation durchgeführt. IT Service Management-Softwarelösungen sind für Organisationen ein hilfreiches Mittel, die Standardkonformität zu demonstrieren. Mit assyst von Axios Systems, einer Software, die von Anfang an auf Basis der Best Practice-Empfehlungen und dem ITIL-Framework entwickelt wurde, werden alle Disziplinen von ISO/IEC 20000 in einer integrierten Lösung unterstützt. Dazu kommt, dass assyst der Dreh- und Angelpunkt für Axios Systems war, der die Zertifizierung als erstes Unternehmen überhaupt maßgeblich ermöglicht hat. assyst bietet einen einzigartigen Ansatz, der die Anwender durch die ISO/IEC 20000 Prozesse leitet.
Erfolgreiche Zertifizierung von Axios Systems
Am 27. Februar 2004 wurde Axios Systems als erste Organisation weltweit gemäß dem offiziellen itSMF Zertifizierungsschema nach BS 15000 zertifiziert. Der Vorsitzende des itSMF Zertifizierungskomitees, Colin Rudd, kommentierte die erste Vergabe des Zertifikats folgendermaßen: "Die Norm stellt sehr hohe Anforderungen an IT Service Provider. Es ist unglaublich, dass Axios diese Zertifizierung in so kurzer Zeit umsetzten konnte. Das hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen und wir hoffen, dass möglichst viele Organisationen diesem glänzenden Beispiel folgen werden."
Softwareunterstützung hilft
IT-Service-Management Softwarelösungen sind für Organisationen ein hilfreiches Mittel, die Standardkonformität zu demonstrieren. Mit assyst von Axios Systems, einer Software, die von Anfang an auf Basis der Best-Practice Empfehlungen und dem ITIL-Framework entwickelt wurde, werden alle Disziplinen von ISO/IEC 20000 in einer integrierten Lösung unterstützt. Dazu kommt, dass assyst der Dreh- und Angelpunkt innerhalb Axios Systems war, der die Zertifizierung als erstes Unternehmen überhaupt maßgeblich ermöglicht hat. assyst bietet einen einzigartigen Ansatz, die Anwender in durch die ISO/IEC 20000 Prozesse zu leiten.
|
ITIL Guide hier herunterladen |
|
Axios Systems bietet ITIL Service Management-Software, ITIL Helpdesk-Software, ITIL Change Management-Software, ITIL Asset Management-Software, -Lösungen und -Dienstleistungen an.
|
