 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Die 'Information Technology Infrastructure Library' - ITIL® hat ihren Namen von einer Publikationsreihe, die von IT-Experten und Branchenspezialisten geschrieben wurde und die eine Anleitung für Best Practice IT Service Management (ITSM) bietet.
Seit dem Erscheinen des ersten Teils im Jahre 1989 ist ITIL zu einem sehr anerkannten und akzeptierten Rahmenwerk für IT Service Management in der Welt geworden.
Axios Systems war der erste Helpdesk & IT Service Management-Softwarehersteller, der das ITIL Rahmenwerk übernommen und in assyst, der echten ITIL-Lösung, ausgebaut hat.
Die Hauptvorteile durch den Einsatz der ITIL-Richtlinen sind:
Im heutigen Geschäftsumfeld der privaten und öffentlichen Organisationen kann man nicht ohne solide IT-Dienstleistungen überleben. Die Versorgung und kontinuierliche Verbesserung dieser Dienstleistungen ist eine tägliche Herausforderung für die IT-Profis, die mit den sich ständig ändernden Kunden- und Anwenderanforderungen Schritt halten und diese oft voraussehen müssen.
IT-bezogene Dienstleistungen haben eine strategische Funktion in der Geschäftstruktur eines Unternehmens eingenommen. Sie treten aus dem Schatten indem sie nicht nur eine Support-Rolle darstellen. Sie stehen immer mehr im Rampenlicht wie eine wertsteigernde Funktion, die das Unternehmen vorwärts bringt.
ITIL Guide hier herunterladen
® ITIL ist eine eingetragene Marke des OGC - dem Office of Government Commerce. Bitte beachten Sie, dass dies eine unabhängige Seite ist, die ITIL beschreibt und nicht mit den oben genannten in Verbindung steht.
|
Axios Systems bietet ITIL Service Management-Software, ITIL Helpdesk-Software, ITIL Change Management-Software, ITIL Asset Management-Software, -Lösungen und -Dienstleistungen an.
|
