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Help Desk and IT Service Management Software Solutions
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Während sich die drahtlose IT-Infrastruktur weiterentwickelt, hat eine steigende Zahl an Organisationen mobilen Gerätezugang zu ihren Firmendatennetzwerken. Dadurch kann die mobile Belegschaft jederzeit und ortsunabhängig auf die benötigten Informationen zugreifen und sofort auf zeitkritische Sachverhalte reagieren.
Die assystMobile Softwarelösung bietet hoch entwickelte Wireless-Fähigkeiten, damit Ihre mobilen Mitarbeiter umgehend mit mobilen Geräten ihre geschäftskritische IT Service Management-Lösung, assyst, aktualisieren kann.
Die Anwender von assystMobile greifen direkt mit ihren Geräten über Wireless Markup Language (WML) oder Hypertext Markup Language (HTML) auf assyst zu. Darunter fallen WAP-Handys, PDAs (Personal Digital Assistant) mit WML-Browsern und Blackberry RIM (Research in Motion®) Geräte.
Eigenschaften von assystMobile |
Orts unabhängiger Zugriff auf assyst |
Leicht zu bedienende Benutzeroberfläche basierend auf assyst |
Zeitzonenbestimmung |
Zugewiesene Incidents anzeigen |
Aktualisieren und Bearbeiten von Incidents |
Zeitkritische Autorisierungen durchführen |
Dateianhänge öffnen (hängt von den gerätetechnischen Beschränkungen ab) |
Vorteile von assystMobile |
Ermöglicht Service Management für mobile Belegschaft |
Wirksamer Einsatz der vorhandenen IT-Anlage |
Mobiler Echtzeitzugriff auf assyst |
Verbesserte Management Informationen |
Gesteigerte Arbeitsleistung des Personals bei verringerten Kosten |
Sofortige Autorisierungsmöglichkeit durch das Management |
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Axios Systems bietet ITIL Service Management-Software, ITIL Helpdesk-Software, ITIL Change Management-Software, ITIL Asset Management-Software, -Lösungen und -Dienstleistungen an.
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