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Ihre Herausforderung ist es die Service Levels für die IT Services zu pflegen, die Sie Ihrer Organisation zur Verfügung stellen. Eine der wichtigsten Dienstleistungen, die Sie anbieten ist der Helpdesk - das Gesicht der IT zu Ihren Kunden. Der Helpdesk ist unerlässlich für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur.
Allerdings ist das Bereitstellen eines effektiven Helpdesk Services, speziell in der heutigen hoch-komplexen und dynamischen IT-Umgebung, nicht immer einfach.
assyst bietet eine umfassende Lösung für das Helpdesk & Incident Management. Es unterstützt den End-to-End Support-Prozess und wird dadurch den Anforderungen des Helpdesk & Incident Managements gerecht. assyst wird Ihnen helfen, die Leistungsfähigkeit und Produktivität Ihres Helpdesks zu verbessern, da es seit Beginn auf den Industrie-Standards und Best Practice-Methoden der IT Infrastructure Library (ITIL®) basiert.
Produktbeschreibung zu Helpdesk und IT Incident Management herunterladen.
assyst ermöglicht im Helpdesk- und Incident Management folgende Vorteile:
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assyst für das Asset & Configuration Management
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assyst für das Problem Management
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Axios Systems bietet ITIL Service Management-Software, ITIL Helpdesk-Software, ITIL Change Management-Software, ITIL Asset Management-Software, -Lösungen und -Dienstleistungen an.
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